Hoe reserveer ik een bezoek?
Reserveren kan enkel online via www.z33.be/tickets. Reserveren via de telefoon of aan het onthaal kan niet.
Je duidt de gewenste datum, uur en aantal tickets aan. Na het overzicht van je reservatie, vul je je gegevens in en kom je op een externe betaalpagina. Achteraf ontvang je een bevestiging van je boeking per e-mail. Onderwijsgroepen dienen zich aan te melden via deze pagina.
Ik heb geen e-mailadres of computer/smartphone. Hoe reserveer ik een bezoek?
Contacteer ons telefonisch op 011/ 29 59 60 tijdens de kantooruren van maandag – vrijdag tussen 9u en 12u.
Ik ontving geen bevestiging, is mijn reservatie in orde?
Controleer eerst of de e-mail niet in je spamfolder terecht kwam. Is dat niet het geval, neem dan contact met ons op tijdens de kantooruren van maandag – vrijdag tussen 9u en 12u via bezoeken@z33.be of 011/ 29 59 60.
Er zit geen ticket bij mijn bevestiging.
We werken niet met tickets. De bevestigingsmail is jouw bewijs om te tonen aan het onthaal. Afdrukken hoeft zelfs niet, je mag deze ook digitaal laten zien. Vergeten mee te brengen? Geen probleem. We vinden de afspraak terug aan de hand van je naam.
Kan ik mijn reservatie annuleren?
Ja, maar we doen geen terugbetalingen.
Kan ik mijn reservatie aanpassen?
Ja. Laat het ons weten via bezoeken@z33.be of 011/ 29 59 60 tijdens de kantooruren van maandag – vrijdag tussen 9u en 12u. Dan bekijken we samen de mogelijkheden.