Réservez votre visite guidée!

Réservez ici votre visite chez Z33. Vous recevrez ensuite un récapitulatif de votre réservation. Pour toute question ou information, n’hésitez pas à contacter bezoeken@z33.be.

Le prix de la visite devra être réglé sur place par carte. Réservez deux semaines avant. Vous souhaitez recevoir une facture ? Merci de le signaler à la réservation. La facture vous sera envoyée après la visite.

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Conditions générales applicables aux visites de groupe

Vous avez des questions relatives à votre visite ? Contactez Z33 via bezoeken@z33.be ou posez votre question via le formulaire de réservation.

Pour les informations actualisées sur les mesures prises par Z33 dans le cadre de la prévention du coronavirus, rendez-vous sur https://www.z33.be/fr/visiter/preparez-votre-visite-mesures-corona/

Réservation
• Les visites de groupe doivent être réservées minimum deux semaines à l’avance.

Annulation et arrivée tardive
• Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, veuillez le faire au moins 5 jours avant la date initialement réservée pour éviter des frais supplémentaires. En cas d’annulation tardive, une facture de dédommagement du guide vous sera adressée.

• Votre groupe arrive en retard ? Informez-en le plus tôt possible la réception en appelant le +32 11 29 59 60.

Paiement
• Le prix de la visite se règle sur place, à l’accueil. Pour l’instant, seuls les paiements par bancontact ou payconic sont acceptés.

• Vous souhaitez recevoir une facture ? Merci de le signaler à la réservation. La facture vous sera envoyée après la visite.

• Les bons et cartes de réduction, vouchers et entrées gratuites ne sont pas acceptés en paiement des visites guidées.

• Consultez ici tous nos tarifs.

Disponibilité des guides
• La visite en néerlandais est comptée au prix de base. Un supplément est demandé pour les visites en français et en anglais. Dans ce cas, l’indemnité pour le guide est de 90 euros au lieu de 75 euros.

• Z33 fait le maximum pour disposer en permanence d’un nombre de guides suffisant. Si nous n’arrivons pas à trouver le nombre de guides requis, vous en serez informé à l’avance. Nous chercherons alors ensemble une alternative.

Vestiaire
• Pour éviter tout risque de dégâts, les grands sacs à dos et les parapluies ne sont pas admis dans les espaces d’exposition. Nous vous proposerons de les laisser à l’accueil, avec votre vestiaire.

Aliments et boissons
• Il est interdit d’emporter des aliments et des boissons dans les espaces d’exposition.

• Les pique-niques sont autorisés moyennant accord préalable, ou dans le jardin.

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